Betingelser – Grillmestrene.dk
Generelle salgs- og leveringsbetingelser (Forbrugerkøb)
Køb hos Grillmestrene.dk
Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Grillmestrene.dk, før du har gennemført din betaling. Herefter modtager du en ordrebekræftelse.
Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af krig, terror, naturkatastrofer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. Det er ikke muligt at købe udsolgte varer. Der tages forbehold for udskudt leveringstid.
Ordre modtages udelukkende via vores hjemmeside. Der kan ikke afgives ordre via telefon.
Korttyper og gebyrer
Der kan benyttes Dankort og Internationale kort.
Det kort, som blev anvendt ved købet, debiteres, når produktet afsendes fra Grillmestrene.dk's lager til køberen (kortholderen). Kortgebyret følger Nets retningslinjer og tillægges kunden ifm. købet via betalingsløsningen.
Kortoplysninger
Når du handler hos Grillmestrene.dk behandles kortoplysningerne af Nets Danmark A/S, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Dankort, Visa og MasterCard/Eurocard. Alle kortoplysninger håndteres i overensstemmelse med kortorganisationernes regler.
Personoplysninger
Når du besøger Grillmestrene.dk indsamler vi information om alle besøg på hjemmesiden. Disse informationer bruger vi til at forbedre din brugeroplevelse, vurdere brugen af de enkelte elementer på Grillmestrene.dk og til at understøtte vores markedsføring. Indsamlingen af oplysninger på Grillmestrene.dk sker inden for rammerne af den gældende lovgivning. Såfremt der via Grillmestrene.dk foretages behandling af personoplysninger, vil behandlingen ske i overensstemmelse med persondataloven.
Her kan du læse om de informationer vi indsamler, hvordan vi behandler oplysningerne, hvad vi bruger dem til, hvem der har adgang til oplysningerne, og hvordan du kontakter os vedr. cookie- og persondatapolitik.
Læs mere her: Cookie- og persondatapolitik
Priser
Alle priser er inklusive moms og alle afgifter. De samlede omkostninger for købet fremgår inden bestillingen afsluttes, og inkludere samtlige omkostninger i forbindelse med købet, herunder eventuelle porto- og leveringsomkostninger.
Ordrebekræftelse
Når du har foretaget et køb fremsendes en ordrebekræftelse på den mail du har angivet ved købet.
Leverance og fragt
Når du har foretaget et køb vil du modtage din forsendelse fra Grillmestrene.dk efter 2-4 hverdage.
Hvis varen ikke er på lager gøres du opmærksom herpå i forbindelse med dit køb, i så fald vil tidshorisonten på leveringen være en anden. I tilfælde af forsinkelser på vare, der er på lager, vil du modtage besked via den mail du har opgivet ved købet.
Den bestilte vare sendes med fragtmand eller som pakkepost. Pakkeposten leveres, hvis du er hjemme, og kan ellers afhentes på posthuset. Fragtmanden vil som udgangspunkt levere til din matrikel. Når du bestiller en større pakke (fx en grill) vil den sendes med Fragtmand.
Du kan aftale med fragtmanden, at varen må stilles på din matrikel (såfremt du bor i hus, og ikke har mulighed for at være hjemme på leveringstidspunktet). Du skal dog være opmærksom på, at forsendelsen stilles på din egen risiko. Såfremt du bor i etageejendom bør du være hjemme på leveringstidspunktet.
Hvis du ikke er hjemme kan du alternativt selv afhente varen hos et af fragtfirmaet angivet afhentningssted.
Alle ordre som er større end 1.500 kr. leveres fragtfrit. Ellers tilføjes et forsendelsegebyr på 49 kr. ifm. købet.
Garanti
Grillmestrene.dk behandler alle køb i henhold til loven om forbrugerkøb.
Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Der henvises i øvrigt til Købelovens bestemmelser vedrørende reklamationer.
Anvendelse af reklamationsret
I tilfælde af fejl på varen skal du inden for rimelig tid efter at have opdaget en sådan fejl skriftligt eller mundtligt informere Grillmestrene.dk om fejlen via mail. Grillmestrene.dk vil derefter give dig oplysninger om, hvordan du skal forholde dig. Reglerne vedrørende reklamation er fastsat i købeloven.
Forud for enhver returnering skal du have udfyldt og sendt en returneringsformular til supplychain@fscg.dk.
Efter indsendelse af returnerings-formularen modtager du et returnummer, som skal anføres tydeligt på det returnerede. Returnering af defekte produkter kan kun ske pr. post for afsenders regning.
Returnering af repareret eller ombyttet produkt sker for Grillmestrene.dk's regning.
Bemærk, at varer der sendes uden porto, på efterkrav eller uden omdeling, nægtes modtaget af Grillmestrene.dk.
Grillmestrene.dk opfordrer kunden til at tage kopi/backup af eventuelle data, da Grillmestrene.dk ikke kan gøres ansvarlig for tabt data.
14 dages returret
Fortrydelsesretten ved køb på vores webshop gælder i 14 dage fra køberens modtagelse af varen, dvs. at køberen indenfor 14 dage skal meddele Grillmestrene.dk, at købet fortrydes. Herefter har køberen 14 dage til at sende varen retur.
Forud for enhver returnering skal du have udfyldt og sendt en returneringsformular til supplychain@fscg.dk. Efter indsendelse af returneringsformularen modtager du et returnummer, som skal anføres tydeligt på det returnerede.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i original emballage og i samme stand som da varen blev modtaget. Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Husk at anføre dit returnummer eller en kopi af returneringsformularen.
Er varen returneret korrekt og indenfor den gældende frist refunderer Grillmestrene.dk (Fritz Schur Consumer Products A/S) det beløb, du har betalt for varen, inklusive leveringsomkostninger. Køberen betaler dog selv for returneringen. Såfremt varen har været monteret/installeret/taget i brug bortfalder returretten.
Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til Grillmestrene.dk skal være forsvarligt indpakket i orginal emballage. Grillmestrene.dk hæfter ikke for skader som følge af mangelfuld emballering.
Grillmestrene.dk anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost eller med fragtmand. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til GrillGalleriet. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Returnering som følge af forkert fakturering- og/eller forsendelsesoplysninger
Hvis kunden har afgivet forkerte eller mangelfulde fakturerings- eller forsendelsesoplysninger, der medfører, at indholdet sendes tilbage til Grillmestrene.dk, forbeholder vi os ret til at opkræve kunden 150 kr.
Afbestilling
Hvis du ønsker at afbestille en vare skal du kontakte os på telefon: 3396 0060. En afbestilling skal ske senest dagen efter varen er bestilt.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Grillmestrene.dk v. Fritz Schur Consumer Products A/S, Esplanaden 40, 1263 Kbh. K på mail: supplychain@fscg.dk eller på tlf.: 3396 0060.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Du kan endvidere ved evt. klage rette henvendelse til: Forbrugerklagenævnet, kfst.dk , Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby , kfst@kfst.dk, telefon 41 71 50 00 (Hverdage 9-16).
ODR Klageinstans
http://ec.europa.eu/odr
Oplysninger om forretningen
Grillmestrene
v. Fritz Schur Consumer Products
Esplanaden 40
DK-1263 København K.
Cvr nr. 12372892
Web: www.schur-consumer.com
Kontaktoplysninger
Telefon 3396 0060 på hverdage 9:00-15:00
supplychain@fscg.dk
SPØRGSMÅL
Ved spørgsmål, kontakt os venligst på telefon: 3396 0060 eller supplychain@fscg.dk
Ved køb via webshoppen godkender og accepterer køber, at Grillmestrene.dk trækker det angivne beløb via Nets.
